Tại Rio Pet, chúng tôi hiểu rằng mỗi đơn hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là một phần niềm vui và sự an tâm dành cho khách hàng. Vì vậy, Rio Pet xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch để đảm bảo thú cưng và phụ kiện đến tay bạn đúng hẹn – an toàn – nguyên vẹn.
1. Giới thiệu
Tại Rio Pet, chúng tôi hiểu rằng mỗi đơn hàng không chỉ là sản phẩm, mà còn là một phần niềm vui và sự an tâm dành cho khách hàng. Vì vậy, Rio Pet xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch để đảm bảo thú cưng và phụ kiện đến tay bạn đúng hẹn – an toàn – nguyên vẹn.
2. Phạm vi giao hàng
- Nội thành Hà Nội: Rio Pet hỗ trợ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng trong khu vực Hà Nội.
- Ngoại tỉnh:
- Đối với phụ kiện thú cưng, shop gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, J&T, Viettel Post…).
- Đối với thú cưng, shop chỉ áp dụng giao qua dịch vụ vận chuyển chuyên biệt hoặc giao trực tiếp, để đảm bảo an toàn và sức khỏe cho bé.
3. Thời gian giao hàng
- Phụ kiện: Thông thường từ 1–3 ngày làm việc, tùy khu vực nhận hàng.
- Thú cưng: Được sắp xếp và bàn giao trong ngày (nội thành Hà Nội), hoặc theo lịch hẹn cụ thể nếu khách ở xa.
- Rio Pet sẽ liên hệ trước để thống nhất thời gian giao, tránh trường hợp khách không nhận được hàng.
4. Chi phí giao hàng
- Phí ship nội thành Hà Nội: Tính theo khu vực.
- Ngoại tỉnh: Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
- Với thú cưng, phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi chốt đơn.
👉 Rio Pet không áp dụng miễn phí ship mặc định, nhưng luôn cố gắng tối ưu chi phí để khách hàng yên tâm.
5. Quy trình đóng gói & giao hàng
- Thú cưng: Được đặt trong lồng chuyên dụng, có lót chuồng, thức ăn và nước uống trong quá trình di chuyển.
- Phụ kiện: Được đóng gói cẩn thận, chống sốc, chống va đập để giữ nguyên trạng.
- Trước khi giao, nhân viên sẽ kiểm tra sức khỏe thú cưng và xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.
6. Cam kết của Rio Pet
- Đảm bảo giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng.
- Thú cưng luôn trong tình trạng khỏe mạnh – an toàn khi đến tay khách.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý nhanh chóng nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giao hàng, hãy liên hệ ngay với Rio Pet:
✨ Với Rio Pet, mỗi đơn hàng không chỉ là giao dịch, mà còn là sự đồng hành dài lâu giữa bạn và bé thú cưng đáng yêu.
-(1).png "Cửa hàng thú cưng chuột lang , bọ ú")
